Politique d’expédition
Politique de livraison
Zone de livraison
Nous vendons et expédions actuellement nos produits en France. Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.
Délais de livraison
Le délai de livraison correspond au délai de préparation auquel s'ajoute le délai de transit.
- Délai de préparation : 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
- Heure limite de commande : 13 h, heure de Paris (UTC+01:00). Toute commande passée après cette heure est préparée le jour ouvré suivant.
- Délai de transit : 3 à 5 jours ouvrés, acheminement du lundi au samedi.
- Délai total : 5 à 7 jours ouvrés après validation de votre commande.
Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.
Frais de livraison
| Mode d'expédition | Délai de transit | Frais |
|---|---|---|
| Expédition standard, suivi inclus | 3 à 5 jours ouvrés | Offerte dès 40 € d'achat, sinon 2,90 € |
Suivi de commande
Toutes nos expéditions incluent un suivi. Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien pour le consulter. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas arriver.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive abîmé, prenez une photo avant de l'ouvrir complètement, puis une photo du produit, et envoyez-les nous avec votre numéro de commande. Si le colis est visiblement endommagé au moment de la remise, vous pouvez également émettre des réserves auprès du livreur.
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Coordonnées du service client
- Nom de l'entreprise : EcomX
- Nom du site : Squishy Mochi
- SIRET : 844 223 248 00015
- Adresse : 14 place Gutenberg, 69300 Caluire-et-Cuire, France
- E-mail : contact@squishymochi.com
- Téléphone : +33 7 56 98 57 96
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30